سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في AS Medya نهتم بخصوصيتك. أُعدّت سياسة الخصوصية هذه لإطلاعك على البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها وحمايتها أثناء استخدامك لخدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية أثناء استخدامك لخدماتنا:

2.1 معلومات الحساب

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• كلمة المرور (بصيغة مشفّرة)

2.2 بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

عند ربط حساباتك على Facebook أو Instagram أو WhatsApp:

• معلومات الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (الاسم، صورة الملف الشخصي)
• معلومات الصفحات والحسابات
• المنشورات والتعليقات
• الرسائل (للحسابات التي تديرها فقط)
• إحصاءات المتابعين

2.3 بيانات الاستخدام

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تمت زيارتها
• مدد الجلسات

2.4 بيانات Google Workspace

عند ربط حسابك على Google بتطبيقنا، نطلب صلاحية الوصول إلى البيانات ضمن النطاقات التالية عبر مسار التفويض الرسمي OAuth 2.0 من Google:

• البريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي (openid, userinfo.email, userinfo.profile): عنوان البريد الإلكتروني والاسم وصورة الملف الشخصي لحساب Google الذي تربطه.
• Google Sheets (spreadsheets): صلاحية إضافة صفوف جديدة فقط إلى ملفات Google Sheet التي تختارها. لا تتم قراءة أي محتوى آخر في Sheets.
• Google Drive (محدود) (drive.file): صلاحية الوصول فقط إلى الملفات التي تختارها صراحةً عبر Google Picker. لا نملك أي صلاحية وصول إلى الملفات الأخرى في Drive الخاص بك.
• Google Calendar (calendar): صلاحية الوصول إلى تقويمك الأساسي لإنشاء أحداث متابعة المبيعات وتحديثها وقراءتها وحذفها.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وتحسينها
• مساعدتك في إدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• تمكينك من عرض التعليقات والرسائل
• تشغيل أنظمة الرد التلقائي
• تقديم دعم العملاء
• الأمن ومنع الاحتيال
• الوفاء بالالتزامات القانونية

4. بيانات منصات Meta

عند ربط حساباتك على Facebook وInstagram وWhatsApp، تُستخدم البيانات التي نتلقاها من منصات Meta فقط للأغراض التي تحددها أنت. وهذه البيانات:

• لا تُشارَك مع أطراف ثالثة
• لا تُستخدم لأغراض إعلانية
• تُعالَج حصرًا لتقديم خدماتنا
• تُحذف عند قطع اتصال الحساب

5. بيانات Google Workspace وخدمات Google API

يلتزم AS Medya CRM & AI في استخدام المعلومات الواردة من Google API Services ونقلها بسياسة Google API Services User Data Policy التزامًا تامًا، بما في ذلك متطلبات «Limited Use» و«Limited Use exception».

5.1 ما بيانات Google التي نصل إليها؟

عند ربط حسابك على Google بتطبيقنا، نطلب صلاحية الوصول إلى نطاقات OAuth المحدودة التالية فقط:

• openid، userinfo.email، userinfo.profile — التعرّف على المستخدم
• spreadsheets — إضافة صفوف إلى جدول Google Sheet الذي تختاره
• drive.file — الوصول فقط إلى ملف الجدول الذي تختاره عبر Google Picker
• calendar — إدارة أحداث متابعة المبيعات في Google Calendar

5.2 كيف نستخدم هذه البيانات؟

نستخدم بياناتك على Google للأغراض التالية فقط:

• لإضافة العملاء المحتملين الجدد الواردين من Meta Lead Ads كصفوف جديدة إلى جدول Google Sheet الذي اخترته
• لنقل سجلات Meta Lead Ads السابقة اختياريًا إلى جدول Google Sheet (مع التحقق من التكرار)
• لكتابة أحداث متابعة المبيعات (الاجتماعات والمكالمات والتذكيرات) في Google Calendar، وعرضها وتحديثها وحذفها في لوحة التحكم الخاصة بنا
• لعرض هوية حساب Google الذي تربطه (البريد الإلكتروني، الاسم، صورة الملف الشخصي) في لوحة التحكم

5.3 مع من نشارك بياناتك؟

نحن لا نشارك بياناتك على Google مع أطراف ثالثة ولا نبيعها ولا نؤجّرها ولا ننقلها إليها. لا تُستخدم بيانات Google لأغراض إعلانية أو لتدريب النماذج أو لأغراض تسويقية. تُستخدم بياناتك فقط:

• لتوفير وظائف تطبيقنا الموضحة أعلاه
• مع الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك
• وفقًا لتعليماتك الصريحة (مثل كتابة البيانات في الجدول الذي اخترته)

يعالج مقدّمو البنية التحتية لدينا (Supabase وVercel وRailway) البيانات حصرًا لتقديم خدمات التخزين والخوادم، ويخضعون لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

5.4 كيف نحمي بياناتك؟

• تُخزَّن رموز Google OAuth الخاصة بك بصيغة مشفّرة على Supabase
• تمر جميع حركة البيانات عبر HTTPS / TLS 1.2+
• لا يمكن الوصول إلى الرموز إلا من خلال مكوّنات تطبيقنا العاملة على الخادم (server-side)؛ ولا تُكشف لجانب العميل
• بفضل التحكم في الوصول وأمان مستوى الصفوف (Row Level Security - RLS)، لا يمكن لكل مستخدم الوصول إلا إلى الرمز الخاص به

5.5 الاحتفاظ ببيانات Google وحذفها

• يُحتفظ برموز Google OAuth الخاصة بك فقط طالما أبقيت اتصالك بـ Google نشطًا في تطبيقنا
• عند الضغط على زر «قطع الاتصال» في صفحة الحسابات، يُحذف رمز Google الخاص بك نهائيًا من قاعدة بياناتنا
• إذا أغلقت حسابك بالكامل، تُحذف جميع بياناتك الشخصية، بما فيها بيانات Google، خلال 30 يومًا
• يمكنك أيضًا إلغاء صلاحية وصول تطبيقنا في أي وقت عبر Google، من صفحة myaccount.google.com/permissions

5.6 الاستخدام المحدود (Limited Use)

يتوافق استخدام البيانات التي نحصل عليها عبر واجهات Google API مع متطلبات Limited Use (الاستخدام المحدود) من Google:

• تُستخدم البيانات فقط لتوفير ميزات التطبيق الظاهرة للمستخدم
• لا تُستخدم البيانات لأغراض إعلانية ولا تُباع
• لا يطّلع البشر على البيانات؛ والاستثناءات الوحيدة هي: (أ) بموافقة صريحة من المستخدم، (ب) لأغراض أمنية، (ج) عندما يقتضي القانون ذلك
• لا تُستخدم البيانات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي (AI/ML)

6. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عند حصولنا على إذنك الصريح
• عندما يقتضي القانون ذلك
• مع مقدّمي الخدمات لدينا (بموجب اتفاقية معالجة البيانات)

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير القطاع لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS
• تخزين آمن للبيانات
• التحكم في الوصول والتفويض
• عمليات تدقيق أمني منتظمة

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة:

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطًا
• بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: طالما كان الاتصال نشطًا
• بيانات السجلات: 12 شهرًا كحد أقصى

9. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك
• الحق في طلب تصحيح بياناتك
• الحق في طلب حذف بياناتك
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات
• الحق في نقل البيانات

10. طلب حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك:

• يمكنك إغلاق حسابك من إعدادات الحساب
• يمكنك إزالة اتصالات حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• يمكنك تقديم طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني

تُعالَج طلبات حذف البيانات خلال 30 يومًا.

11. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لإدارة الجلسات وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني.

13. التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو بياناتك: